Політика конфіденційності

Хто ми

Neoneks керується Amazy Design LLC — товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штаті Каліфорнія («ми», «нас» або «наш»), яке є контролером даних, відповідальним за ваші персональні дані. З будь-яких питань щодо конфіденційності або для реалізації ваших прав звертайтеся до нас за адресою support@neoneks.com.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо мінімум даних, необхідних для надання та вдосконалення Сервісу:

Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо ваші дані для надання, захисту та вдосконалення сервісу Neoneks:

• Надання Сервісу, зокрема автентифікація, синхронізація ваших навчальних даних між пристроями та робота основних функцій
• Планування повторень ваших флеш-карток за допомогою алгоритму FSRS
• Генерація флеш-карток, підсумків, аудіо та зображень за допомогою ШІ (коли ви використовуєте ці функції), зокрема надсилання необхідного контенту нашим постачальникам ШІ
• Обробка підписок і платежів через Stripe та керування вашим планом
• Надсилання транзакційних електронних листів (наприклад, повідомлень щодо облікового запису, безпеки та оплати) через Resend
• Підтримання безпеки, налагодження помилок і вдосконалення продукту на основі діагностики та (за згодою) аналітики
• Дотримання юридичних зобов'язань і забезпечення виконання наших Умов надання послуг

Правові підстави (користувачі ЄЕЗ/Сполученого Королівства)

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Сполученому Королівстві, ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах: виконання нашого договору з вами (для надання Сервісу, зокрема генерації ШІ та виставлення рахунків на ваше прохання); ваша згода (для аналітичних файлів cookie, яку ви можете відкликати в будь-який час); наші законні інтереси (для захисту, налагодження та вдосконалення Сервісу й запобігання зловживанням); і дотримання юридичних зобов'язань.

Постачальники послуг і субобробники

Ми передаємо персональні дані наведеним нижче постачальникам виключно для роботи Сервісу. Вони обробляють дані від нашого імені за договірними гарантіями, і ми не продаємо ваших персональних даних:

Де зберігаються ваші дані

Ваші дані зберігаються в базах даних MongoDB, медіафайли — у Cloudflare R2, а дані автентифікації обробляються через Clerk. Ми використовуємо шифрування під час передачі (TLS) і дотримуємося найкращих практик безпеки для даних у стані спокою. Наш бекенд розміщено на Render, а фронтенд — на Vercel.

Міжнародна передача даних

Ми та наші постачальники базуються в Сполучених Штатах або обробляють дані там. Якщо ви отримуєте доступ до Сервісу з ЄЕЗ, Сполученого Королівства чи з інших місць, ваші персональні дані передаватимуться до Сполучених Штатів та інших країн і оброблятимуться там, причому ці країни можуть не забезпечувати такого ж рівня захисту даних, як ваша країна. Де це вимагається, ми покладаємося на належні гарантії, такі як Стандартні договірні положення (SCC) Європейської Комісії для таких передач.

Зберігання даних

Ми зберігаємо дані вашого облікового запису та навчальні дані доти, доки ваш обліковий запис активний. Певні операційні дані ми видаляємо або знеособлюємо на постійній основі, щойно вони більше не потрібні; наприклад, події практики та взаємодії зберігаються близько 180 днів, журнали розмов із ШІ — близько 90 днів, записи телеметрії та аналітики — близько 90 днів, а журнали аудиту безпеки — близько 365 днів. Ці строки є прикладами і можуть змінюватися. Коли ви видаляєте свій обліковий запис, ми видаляємо пов'язані з вами дані, як описано нижче, з урахуванням обмеженого зберігання, що вимагається законом або для цілей резервного копіювання, безпеки та запобігання шахрайству.

Ваші права

З урахуванням застосовного законодавства, зокрема GDPR для користувачів ЄЕЗ/Сполученого Королівства, ви маєте такі права:

Права на конфіденційність у Каліфорнії (CCPA/CPRA)

Якщо ви є резидентом Каліфорнії, ви маєте права знати, яку персональну інформацію ми збираємо, отримувати доступ до неї та видаляти її, а також виправляти неточності. Категорії персональної інформації, яку ми збираємо, описані в розділі «Які дані ми збираємо» (ідентифікатори, такі як електронна пошта та ідентифікатор користувача, ваш навчальний контент, комерційна інформація/інформація про підписку та активність в інтернеті, така як аналітика й діагностика), і використовуються для цілей, описаних у розділі «Як ми використовуємо ваші дані». Ми НЕ продаємо вашу персональну інформацію і не передаємо її для міжконтекстної поведінкової реклами. Наше використання аналітики та постачальників послуг для роботи Neoneks не є «продажем» персональної інформації. Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію ваших прав. Щоб скористатися цими правами, зв'яжіться з нами за адресою support@neoneks.com.

Відмова від аналітики

Збір аналітики вимкнено за замовчуванням, доки ви не приймете аналітичні файли cookie. PostHog налаштовано так, щоб нічого не збирати без вашої згоди. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час на сторінці Політики cookie або в Налаштування > Конфіденційність. Коли аналітику вимкнено, жодні дані про використання не надсилаються до PostHog.

Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи, призначені для захисту ваших персональних даних, зокрема шифрування під час передачі (TLS), засоби контролю доступу, автентифікацію через Clerk та моніторинг помилок і зловживань. Жоден метод передачі чи зберігання не є повністю безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки.

Конфіденційність дітей

Neoneks не призначений для дітей віком до 16 років, і вам має бути не менше 16 років для користування Сервісом. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@neoneks.com для негайного видалення.

Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відобразити зміни в наших практиках або з юридичних причин. Ми повідомлятимемо користувачів про суттєві зміни через додаток або електронною поштою та оновлюватимемо дату «останнє оновлення» вгорі.

Контакти

З питань, пов'язаних із конфіденційністю, запитів на доступ до даних або запитів на видалення зв'яжіться з нами за адресою:

support@neoneks.com